Relances Automatiques des Paniers Abandonnés
En E-commerce COD, environ 40% des personnes qui remplissent leur numéro n’attendent pas l’appel de confirmation. Les relances WhatsApp permettent d’en récupérer plus de la moitié.Délais de relance configurables
- Rendez-vous dans Paramètres -> WhatsApp & Relances.
- Définissez le délai d’attente avant la première relance (ex: 15 minutes après l’abandon).
- Activez les relances IA conversationnelles : MOLIA répond intelligemment aux questions du client (disponibilité, frais de livraison, délais) pour valider sa commande.
Les conversations et l’historique des relances sont consultables en temps réel dans votre onglet Inbox IA.
Activer les relances IA WhatsApp
Accédez aux paramètres WhatsApp pour configurer vos délais et automatismes de relance.