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# Gestion des Commandes & Statuts COD

> Suivre le pipeline des commandes Cash on Delivery, de la prise de commande à l'encaissement.

# Gestion des Commandes & Statuts COD

Le traitement efficace des commandes est le cœur de métier de tout vendeur en Cash on Delivery. Shafrik propose une gestion de commande structurée par statuts clairs.

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## Le Pipeline des Statuts COD

* **À traiter (Pending)** : Nouvelle commande reçue en attente d'appel ou de relance WhatsApp.
* **Confirmée (Confirmed)** : Le client a confirmé sa présence et son adresse par téléphone ou via Molia Closer IA.
* **En préparation / Programmée (Processing / Scheduled)** : Le colis est prêt et planifié pour livraison.
* **Expédiée (Shipped)** : Le colis est remis au livreur.
* **Livrée (Delivered)** : Le client a reçu son produit et le paiement en espèces/Mobile Money a été encaissé.
* **Injoignable / Repasser (Unreachable / Rescheduled)** : Le client ne répond pas au téléphone ou a demandé de relivrer plus tard.
* **Annulée (Cancelled)** : Commande annulée ou refusée par le client.

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## Gestion des Paniers Abandonnés

Dans l'onglet **Paniers Abandonnés**, consultez la liste des prospects ayant renseigné leur numéro sans aller au bout du formulaire. Vous pouvez lancer un appel direct ou laisser le Closer IA WhatsApp effectuer la relance.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gérer mes commandes" icon="box" href="https://shafrik.com/dashboard/orders">
    Consulter la liste et le détail de vos commandes COD.
  </Card>

  <Card title="Voir les paniers abandonnés" icon="cart-shopping" href="https://shafrik.com/dashboard/orders/abandoned">
    Relancer les prospects indécis.
  </Card>
</CardGroup>


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